Temps de lecture : 6 min.
Publié le 4 septembre 2025 
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Business case : convaincre avant d’agir
Le business case : l’argument stratégique du projet IT
Avant même d’entrer dans la phase opérationnelle, le business case permet de répondre à une question cruciale : « Pourquoi ce projet informatique doit-il être lancé ? » Ce document est conçu pour convaincre les décideurs internes (direction générale, DSI, comité de pilotage).
À quoi sert un business case ?
Il justifie le projet IT en analysant :
- Les objectifs métier (gagner en productivité, améliorer l’expérience utilisateur, réduire les coûts de maintenance, se mettre en conformité réglementaire, etc.) ;
- Les bénéfices attendus : gains financiers, amélioration des processus, sécurisation des données ;
- Les coûts prévisionnels : licences, matériel, intégration, maintenance, formation des utilisateurs ;
- Les risques identifiés : obsolescence technologique, dépendance à un fournisseur, résistance au changement ;
- Les scénarios comparés : achat d’une solution clé en main, développement interne, externalisation partielle.
Un outil de décision stratégique, indispensable pour obtenir le feu vert des instances dirigeantes et sécuriser l’engagement budgétaire.
Prenons l’exemple du déploiement d’un nouvel ERP (Enterprise Resource Planning) : le business case comparera différents scénarios (ERP SaaS vs ERP on-premise), leurs coûts, leurs impacts organisationnels et les bénéfices attendus.
Qui écrit le business case ?
Le business case est généralement rédigé par le chef de projet ou le responsable de la démarche, en étroite collaboration avec les parties prenantes métier et financières. Dans le cadre d’un projet informatique, le chef de projet IT collecte les informations auprès des équipes techniques, des utilisateurs finaux et de la direction pour établir une analyse complète des coûts, bénéfices et risques.
L’objectif est de produire un document crédible, argumenté et reflétant la réalité opérationnelle du projet.
Comment réaliser un business case ?
Faire un business case efficace nécessite une approche méthodique. On commence par identifier les objectifs et le contexte du projet, puis on recense les alternatives possibles et on évalue les coûts et les bénéfices associés à chaque scénario. L’étape suivante consiste à analyser les risques et à proposer des stratégies pour les atténuer.
Il faut ensuite formaliser le tout dans un document clair et synthétique, avec des chiffres précis et des indicateurs pertinents (ROI, délai de retour sur investissement, impact opérationnel).
Une bonne présentation, illustrée de graphiques et de tableaux, facilite la lecture et la prise de décision par les instances dirigeantes.
💡Astuce :
Cahier des charges : structurer pour réussir
Le cahier des charges : le guide opérationnel du projet IT
Avant même de lancer le développement ou l’intégration, le cahier des charges permet de répondre à une question cruciale : « Comment ce projet informatique sera-t-il réalisé ? » Ce document est conçu pour cadrer les équipes opérationnelles et les prestataires, afin de garantir que le projet réponde aux besoins définis.
À quoi sert un cahier des charges ?
Il définit le projet IT de manière précise en détaillant :
- Les objectifs fonctionnels : quelles fonctionnalités doivent être mises en place pour répondre aux besoins des utilisateurs finaux (ex. authentification SSO, gestion des rôles, reporting, interface mobile) ;
- Les contraintes techniques : compatibilité avec l’existant, normes de sécurité (RGPD, ISO 27001), intégration avec d’autres systèmes ;
- Les livrables attendus : prototypes, documentation technique, environnements de test et de production ;
- Le périmètre et les exclusions : ce qui est inclus dans le projet et ce qui ne l’est pas ;
- Le planning et jalons : délais de réalisation, phases de recette, mise en production ;
- Les ressources mobilisées : développeurs, architectes, prestataires externes, budget détaillé.
Un outil opérationnel indispensable pour organiser le travail, éviter les malentendus et garantir que le projet IT respecte les attentes.
Pour la refonte d’un site e-commerce, par exemple, le cahier des charges précisera le nombre de pages, les parcours utilisateurs, le tunnel de paiement, les APIs à intégrer (CRM, ERP, outils marketing) et les contraintes de performance (temps de chargement, sécurité).
Qui rédige le cahier des charges ?
Le cahier des charges est généralement rédigé par le chef de projet IT, en collaboration avec les équipes techniques, les utilisateurs finaux et parfois les prestataires externes. L’objectif est de produire un document clair, détaillé et exploitable, qui servira de fil conducteur tout au long du projet et facilitera la coordination entre toutes les parties prenantes.
Comment faire un cahier des charges ?
Réaliser un cahier des charges efficace nécessite une approche structurée :
- Recenser les besoins fonctionnels et techniques auprès des utilisateurs et des équipes métier ;
- Identifier les contraintes et dépendances : compatibilité, sécurité, normes, budget, délais ;
- Définir le périmètre et les exclusions pour éviter les dérives de projet ;
- Planifier les livrables et jalons clés avec un calendrier réaliste ;
- Documenter clairement avec des schémas, tableaux et descriptions précises pour que le document soit facilement compréhensible et exploitable par tous.
Une bonne structuration permet de limiter les risques de malentendus, d’optimiser le travail des équipes techniques et de s’assurer que le projet IT soit livré dans les temps, avec la qualité attendue.
💡Astuce :
Résumé de l'article :
Cahier des charges : définit le « comment », sert de guide opérationnel et référence pour les livrables.
Business case : explique le « pourquoi », justifie l’investissement et le ROI.
Points clés :
- Rédiger les deux documents en parallèle pour gagner du temps ;
- Impliquer toutes les parties prenantes dès le début ;
- Mettre à jour régulièrement pour refléter les changements du projet ;
- Prioriser clairement les fonctionnalités et bénéfices.
L’un sert à cadrer le projet, l’autre à le légitimer. Bien utilisés ensemble, ils deviennent de véritables leviers de réussite pour vos projets informatiques.
